ข้อตกลงในการใช้บริการ เว็บไซต์สำเร็จรูป Reliable web hosting
ข้อตกลงในการใช้บริการ เว็บไซต์สำเร็จรูป /เว็บโฮสติ้งและโดเมนเนม
web hosting and Domain name: Terms and conditions
เงื่อนไขและข้อตกลงในการให้บริการ ของบริษัท อีคอมสยาม ดอทคอม จำกัด
ข้อตกลงฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง ninenic.com (ในนามบริษัท อีคอมสยาม ดอทคอม จำกัด) กับคุณ ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกแทน ninenic.com ว่า "ecomsiam.com" และเป็นข้อตกลงที่คุณมีต่อ Ecomsiam.com ในการใช้บริการ โดยคุณได้รับรู้ ได้อ่านข้อตกลงทั้งหมด และยอมรับเงื่อนไขตามข้อตกลงฉบับนี้แล้วโดยข้อตกลงนี้ใช้บังคับตามกฎหมายประเทศไทย และคุณรับทราบและตกลงว่า "Ecomsiam.com" สามารถยกเลิก หรือปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ของข้อตกลงนี้ได้ทุกขณะตามเห็นสมควร
Ecomsiam.com เป็นผู้ให้บริการ web hosting และโดเมน รวมถึงเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวเสมือน (หรือ VPS) ข้อตกลงนี้เป็นการกำหนด ข้อตกลง ที่ได้รับการตกลงกันระหว่าง ecomsiam.com และผู้ใช้บริการ web hosting มีดังนี้ค่ะ
ขอบเขตของข้อตกลง
ข้อตกลงนี้จะครอบคลุมถึงการให้บริการโดเมนเนมและเว็บโฮสติ้ง โดย ecomsiam.com กับคุณ ซึ่งในที่นี่เรียกว่า "ผู้ใช้บริการ" หรือ "ลูกค้า"
การรับประกันและขอบเขตการให้บริการเว็บโฮสต์ติ้ง
(1) ลูกค้าผู้ใช้บริการเว็บโฮสติ้ง (web hosting) มีความเข้าใจและยอมรับว่า ecomsiam.com มีหน้าที่ในการการจัดสรร web hosting และเครือข่ายในการเข้าถึงเว็บไซต์ และอีเมล์สำหรับท่าน แต่เนื่องจาก เครือข่ายอินเทอร์เน็ตมีความ่ซับซ้อนของอุปกรณ์ ตลอดจนบริการและผู้ให้บริการข้อมูล ซึ่งอาจไม่มีบริการให้คุณตลอดเวลา ท่านรับทราบแล้วว่าบริการ web hosting และบริการอื่น ๆ อาจไม่พร้อมใช้งาน และมีข้อยกเว้นของการรับประกันใด ๆ ตามที่มีอยู่ในข้อตกลงนี้
(2) Ecomsiam ไม่ต้องรับผิดชอบใด ๆ ในเหตุที่เกิดขึ้นจากการที่ web hosting หยุดชะงัก อันเนื่องมาจากเหตุอันสุดวิสัย เช่น ไฟดับ, ระบบเครือข่าย (network) ขัดข้อง และเหตุสุดวิสัยอื่นๆ หรือปัญหาด้าน Hardware และเครือข่าย หรือระบบการทำงานที่ต้องอาศัยระยะเวลาในการดำเนินการแก้ไข
(3) ท่านยอมรับว่า Ecomsiam ไม่มีส่วนในการรับผิดชอบใด ๆ หรือรับประกันหรือเงื่อนไขที่เกี่ยวกับบริการ web hosting หรืออื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากนี้ รวมถึง ไม่มีส่วนในการรับประกันใด ๆ หรือเงื่อนไขใดๆ ของการซื้อขายในเว็บไซต์ของท่าน การลดลงของกำไร ความเสียหายด้ายชื่อเสียง การสูญหายของข้อมูล ความสูญหายของข้อมูลการติดต่อ หรือการเคลมใดๆจากบุคคลที่สาม หรือการรับประกันว่าบริการ web hosting จะไม่หยุดชะงัก หรือข้อผิดพลาดใด ๆ
และ ecomsiam ได้รับการยกเว้น หรือจำกัดความรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่มีการพิสูจน์ถูกต้องตามกฎหมาย โดยจำกัดความรับผิดชอบดังกล่าว ไม่เกิน่จำนวนเงินที่ลูกค้าได้จ่ายให้ ecomsiam.com สำหรับการใช้บริการ web hosting ในปีนั้น
การยอมรับนโยบายการใช้งาน
(1) ผู้ใช้บริการจะไม่นำ SERVER หรือ web hosting ไปใช้เป็น "สื่อในสิ่งที่ผิดกฎหมาย" สื่อที่เกี่ยวกับเรื่องลามก อนาจาร ผิดศีลธรรม ข้อมูลหรือโปรแกรมที่ละเมิดสิทธิ์ต่อผู้อื่น หรือการค้าเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ของผู้อื่น หรือในทางที่เสื่อมเสียแก่ผู้อื่น หรือประเทศชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ หรือกระทำการที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อเครื่องเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ใช้บริการรายอื่น
(2) ผู้ใช้บริการจะไม่นำ SERVER หรือ web hosting ไปใช้ในการส่งไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ไร้สาระ (Spam mail) หรือ ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่มีผู้ร้องขอจากเซิร์ฟเวอร์
(3) ผู้ใช้บริการจะระมัดระวังและเก็บรักษารหัสผ่าน ในการเข้าใช้ Server และอีเมล์ ในกรณีที่มีอีเมล์ส่ง Spam mail จำนวนมากออกจาก server จาก รหัสผ่านหรือ password ของผู้ใช้บริการรั่ว ซึ่งส่งผลให้ IP ของ server ติด Black list นั้น ผู้ใช้บริการทราบว่า ปัญหาดังกล่าว "ไม่ได้เป็นความผิดพลาดหรือเป็นการกระทำของ ecomsiam เลย" นอกจากนี้ ecomsiam ได้ช่วยท่าน แก้ไขโดยปลด Black list ให้ ซึ่งอาจต้องใช้ระยะเวลาแก้ไขหลายวัน หรือเป็นสัปดาห์ หรืออาจจะมีค่าใช้จ่ายที่จำเป็นต้องจ่ายให้กับผู้ที่ Black list IP ของท่าน (และ Ecomsiam ไม่ได้เป็นผู้รับเงินเหล่านี้)
หากผู้ใช้บริการมีการฝ่าฝืนหรือดำเนินการการกระทำดังกล่าว ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ ในการระงับการให้บริการ Suspend host หรือปิดการให้บริการ (Terminate) ได้โดยมิต้องชำระเงินคืน ให้กับผู้ใช้บริการแต่อย่างใด
ผู้ให้บริการ (ecomsiam.com) จะไม่ขอรับผิดชอบทางกฎหมายแต่อย่างใด ถ้าผู้ใช้บริการกระทำการใดๆ ที่ได้แจ้งในรายละเอียดข้างต้น
ขอบเขตการให้บริการเว็บโฮสต์ติ้ง (web hosting)
(1) การให้บริการ web hosting โดยทีมงานสันับสนุน หรือ Customer support ของ ecomsiam.com เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ (Hardware) และสนับสนุนเครือข่าย (Network) เท่านั้น
(2) Ecomsiam ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือทาง e-mail สำหรับความช่วยเหลือทางเทคนิคอื่น ๆ เช่น การตอบปัญหาหรือข้อสงสัย การใช้งานเว็บโฮสติ้งคอนโทรลพาเนล (cpanel) ,การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอีเมล์ หรือการช่วยติดตั้งซอฟท์แวร์ opensource (เช่น wordpress, joomla,zencart,..) แต่ไม่อาจรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมและความรับผิดชอบของ ecomsiam
(3) คุณยอมรับว่าการสนับสนุนของ ecomsiam.com "ไม่ครอบคลุมถึงซอฟต์แวร์หรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่อัปโหลดหรือติดตั้ง" โดยคุณหรือบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตในการเข้าถึงบริการของคุณ
(4) Ecomsiam ให้การสนับสนุน (support) ทางโทรศัพท์ ระหว่างเวลา 08:30 และ 17.30 น. วันจันทร์ถึงวันเสาร์ .(ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) นอกจากนี้ท่านยังสามารถติดต่อการสนับสนุนหรือ Support ทางอีเมล์ support@ecomsiam.com ได้ตลอดเวลา
หรือในกรณีเร่งด่วนมาก สามารถติดต่อ โทร. 081-8311518
การชำระเงิน (Payment)
การชำระค่าบริการ web hosting เป็นลักษณะ "ชำระก่อนการใช้งาน" คือท่านต้องชำระค่าบริการก่อนการใช้งาน ตามระยะเวลาที่เลือกบริการไว้
ซึ่งทาง ecomsiam จะจัดส่งใบแจ้งหนี้ถึงท่านล่วงหน้า ทางอีเมล์ หรือทางไปรษณีย์ เพื่อให้การใช้งานเว็บไซต์และอีเมล์ของท่าน เป็นไปอย่างต่อเนื่อง ทางบริษัทขอให้ท่านดำเนินการชำระก่อนหมดอายุ
การชำระเงินล่าช้า
ลูกค้าทุกท่านมีระยะเวลาในการ "ชำระเงินล่าช้า นับตั้งแต่วันที่ครบกำหนดชำระได้ไม่เกิน 7 วัน "
หากเกินจากนั้นเราจำเป็นต้องหยุดการให้บริการ (Suspend host) ซึ่งจะมีค่าปรับในการเริ่ม activate เป็นจำนวนเงิน 200 บาท "หากเกินจาก 15 วัน เราจำเป็นต้องหยุดการให้บริการ web hosting แก่ท่านและปลดออกจาก server" ซึ่งมีค่าธรรมเนียม ในการนำเว็บไซต์และอีเมล์เข้าใช้งานต่อ เป็นจำนวนเงิน 500 บาท
การยกเลิกและการสิ้นสุด web hosting
(1) ลูกค้ารับทราบว่าหาก web hosting หมดอายุ และหากบริษัท ไม่ได้รับแจ้งชำระเงินต่ออายจากท่าน web hosting และบริการที่เกี่ยวข้องอาจจะถูกระงับการให้บริการโดยอัตโนมัติ 7 วันหลังจากวันที่หมดอายุ และจะถูกยกเลิกและลออกจากระบบ (Terminate) 14 วันหลังจากที่หมดอายุ
(2) ลูกค้าอาจบอกเลิกการใช้งาน web hosting ทางอีเมล์ ถึง support@ecomsiam.com โดยส่งจาก email admin ที่ได้ลงทะเบียนไว้กับ ecomsiam
(3) ลูกค้ารับทราบและเข้าใจว่า เมื่อยกเลิกการใช้ web hosting แล้ว ข้อมูลของท่าน จะถูกลบออกโดยอัตโนมัติในวันที่ยกเลิก และเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการ Backup หรือ download ข้อมูลของท่าน ก่อนที่จะมีการยกเลิก web hosting (Terminate host)
(4) ในกรณีที่ลูกค้ายกเลิกบริการ web hosting ก่อนวันที่หมดอายุ ลูกค้าจะไม่ได้รับการคืนเงินใด ๆ สำหรับจำนวนเงินที่เหลือสำหรับ web hosting ที่ไม่ได้ใช้งาน
ข้อตกลงเกี่ยวกับโดเมน
ความเป็นเจ้าของโดเมน
ทางบริษัทจะยึดถือความเป็นเจ้าของโดเมน ตามชื่อที่ระบุใน ชื่อเจ้าของโดเมน (Registrant) ผู้ดูแลชื่อโดเมน (Admin Contact) ถือเป็นตัวแทนเจ้าของในการดูแลแก้ไขข้อมูลของโดเมน ซึ่งคุณต้องแก้ไขข้อมูล อีเมล์ของ Admin Contact เสมอเมื่อคุณเปลี่ยนอีเมล์ เพราะการติดต่อ ยืนยันความถูกต้องต่างๆ จะใช้ที่อีเมล์นี้
การจดทะเบียนโดเมน
(1) เมื่อมีการจดทะเบียนโดเมนไปแล้ว ไม่อาจเปลี่ยนเป็นชื่อโดเมนชื่ออื่นได้ เว้นแต่จะขอจดทะเบียนโดเมนเป็นชื่อโดเมนใหม่ ซึ่งต้องเสียค่าธรรมเนียมการจดทะเบียนตามปกติ
(2) โดเมนเนมจะถูกจดทะเบียน หลังจากคุณชำระเงินมายังเราเรียบร้อยแล้ว
(3) โดเมนเนม ที่ท่านได้ชำระเงิน และทาง ecomsiam.com ได้ดำเนินการจดทะเบียนไปแล้ว (Registration completed) จะไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินให้กับท่านได้ (No refundable)
(4) การแก้ไขข้อมูลโดเมน โดยผ่านระบบล๊อกอิน ชื่อโดเมน และพาสเวิร์ด คุณต้องรักษาพาสเวิร์ดให้ดี หากมีความเสียหายจากการแก้ไขดังกล่าว Ecomsiam.com จะไม่รับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้น
(5) โดเมนที่จะหมดอายุ (Expired Domain) คุณต้องรีบดำเนินการต่ออายุโดเมน (Domain renewal) ก่อนวันหมดอายุของโดเมน หากโดเมนถูกจดทะเบียนไปจากศูนย์จดทะเบียนอื่น หรือมีผู้อื่นขอจดทะเบียนเข้ามา Ecomsiam.com ไม่อาจรับผิดชอบในการติดตามโดเมนกลับคืนมาให้ได้
(6) ข้อตกลงเกี่ยวกับการจดทะเบียนโดเมนของ Registrar
- บริษัทเป็นตัวแทนจดทะเบียนโดเมนของ TUCOW Inc. (OpenSRS) และ ICANN
- และเป็นตัวแทนจดทะเบียนโดเมนของ Webnic
- และเป็นตัวแทนจดทะเบียนโดเมนของ OnlineNIC
- และเป็นตัวแทนจดทะเบียนโดเมนของ THNIC
ข้อตกลงในการจดโดเมนให้ถือตาม ข้อตกลงของ Registrar ดังกล่าวข้างต้น
ข้อกำหนดสำหรับการร่วมรายการโปรโมชั่น Free Domain
(1) โปรโมชั่นฟรีโดเมน 1 ปี สำหรับโดเมน .com , .net, .org ใช้สำหรับผู้สั่งซื้อ web hosting ทุกแพคเกจ ที่มีระยะเวลา 12 เดือนขึ้นไป
(2) โปรโมชั่นฟรีโดเมน 1 ปี สำหหรับโดเมน .info, .biz และ .th เช่น โดเมน .co.th, .in.th, .ac.th, .or.th ใช้สำหรับผู้สั่งซื้อ web hosting ระยะเวลา 12 เดือนขึ้นไป สำหรับแพคเกจ Starter, หรือ lite-3 ขึ้นไป (ราคาตั้งแต่ 3300 บาทขึ้นไป)
(3) และสามารถใช้โปรโมชั่นนี้กับการจดทะเบียนโดเมนกับบริษัท อีคอมสยาม ดอทคอม จำกัด เท่านั้น และท่านจะต้องใช้โปรโมชั่นดังกล่าวภายใน 30 วัน หลังจากเปิดใช้บริการเว็บโฮสติ้ง (กล่าวคือ ท่านต้องจดโดเมน หรือย้ายโดเมนให้เสร็จภายใน 30 วัน)
(4) กรณีโดเมนที่ท่านเคยจดทะเบียนไว้แล้วกับผู้ให้บริการรายอื่น หากต้องการให้ ecomsiam ต่ออายุโดเมนดังกล่าว ท่านจะต้องโอนย้ายโดเมน (Domain transfer) มาจดทะเบียนกับบริษัทเท่านั้น
(5) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะยกเว้นโปรโมชั่นฟรีโดเมนนี้ กรณี โดเมนที่ใช้ promotion free domain ไม่สามารถโอนย้ายโดเมนได้ (Domain transfer) หรือกรณี ย้ายโดเมนหรือ transfer Domain ไม่สำเร็จ
(6) โปรโมชั่นนี้ไม่สามารถโอนหรือเปลี่ยนมือให้กับบุคคลอื่น หรือเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
การติดต่อกับบริษัท อีคอมสยาม ดอทคอม จำกัด
หากท่านมีข้อสงสัย หรือรับทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บโฮสติ้ง (web hosting) หรือโดเมน (Domain Name) สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราได้ที่
บริษัท อีคอมสยาม ดอทคอม จำกัด
โทร. 02-968-2665,02-9683399 (office hour)แฟกซ์. 02-968-3400 email : support@ecomsaim.com
เวลาทำการปกติของบริษัท
วันจันทร์-วันเสาร์ : 8.30 น. - 17.30 น.
การติดต่อนอกเวลาทำการ หรือกรณีเร่งด่วน
สามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ โทร. 081-8311518